Ürün ve Hizmet Teklifleri
FriendsFair, yerel olarak üretilen el yapımı ürünler, yerel hizmetler ve yüz yüze atölyeler sunar. FriendsFair'i kapsayıcı bir pazaryeri olarak görüyor ve bu nedenle farklı kültürel geçmişlere sahip, farklı dilleri konuşan satıcıları platformumuzda satış yapmaya davet ediyoruz.
Satıcılarımızın Almanya'da ikamet etmesi ve kendi ürettikleri ürünleri, yüz yüze hizmetleri ve yüz yüze atölyeleri sunması gerekir. Bunlar bireyler, serbest çalışan uzmanlar veya AB tanımına göre küçük işletmeler ve start-up'lar gibi mikro kuruluşlar olabilir. FriendsFair'de 3 satıcı kategorisi bulunmaktadır:
FriendsFair, kendi ürettikleri ürünleri, atölyeleri ve belirli dillerde hizmetleri sunan satıcıları satıcı topluluğumuzun bir parçası olmaya davet ediyor. Almanya'daki insanların kendi kültürleriyle yeniden bağ kurmalarını sağlamak ve aynı zamanda herkese diğer kültürler hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatı sunmak bizim için çok önemlidir.
Kişiselleştirme imkânı satıcıya ve ürüne bağlıdır. Bazı kişiselleştirme seçenekleri ürün sayfasında mevcuttur (örneğin kişisel isimler) ve ödeme sırasında yorum bölümüne ayrıntıları yazabilirsiniz.
FriendsFair, Genel Hüküm ve Koşullar'da açıkça yasaklanan konular dışında satıcıların her türlü yerel yüz yüze atölyeyi sunmasına izin verir. Mum yapımı, geleneksel meditasyon atölyeleri, Slav mutfağı atölyeleri veya 50 yaş üzerindekiler için düzenli örgü atölyeleri olsun – her dilde ve her alanda atölyeler memnuniyetle karşılanır.
FriendsFair, yerel olarak üretilen el yapımı ürünleri memnuniyetle karşılar. Çok küçük mağazaların ayakta kalabilmek için daha geniş bir ürün çeşitliliğine ihtiyaç duyduğunu bildiğimizden, üretimlerinin bir bölümünü diğer Avrupa ülkelerinde gerçekleştiren veya hammaddelerini başka ülkelerden temin eden satıcılara esneklik sağlıyoruz. En önemli nokta, işletmenizin ürün yelpazesinde ağırlıklı olarak yerel el yapımı ürünlerin bulunmasıdır. Örnekler:
FriendsFair, Genel Hüküm ve Koşullar'da açıkça yasaklanan konular dışında satıcıların her türlü yerel yüz yüze atölyeyi sunmasına izin verir. Satıcılar, FriendsFair üzerinden belirli hizmetler sunarken rezervasyon aracımızı kullanmalıdır. Atölyelerde olduğu gibi, tüm hizmetler satıcının bulunduğu yerde bir veya birden fazla dilde sunulabilir.
Bize konu satırına “Yeni Kategori Talebi” yazarak ne sunmak istediğinizi ve bu kategorinin neden eklenmesi gerektiğini kısaca açıklayan bir mesaj gönderin. Ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.
FriendsFair, her alandan yetenekli kişileri, zanaatkârları ve girişimcileri memnuniyetle karşılar. Satıcılarımız arasında deneyim düzeyi, cinsiyet, dinî inanç, milliyet, ırk veya yaşamlarının diğer önemli yönleri nedeniyle ayrım yapmayız ve ayrımcılık uygulamayız. Siyasi taraf tutmayan bir pazaryeriyiz ve belirtilen özelliklerle ilgili hiçbir dışlama politikası izlemiyoruz. Kısacası: Hepiniz aramıza hoş geldiniz.
FriendsFair, Almanya'da kültürel alışverişi, çeşitliliği, kapsayıcılığı ve yerel ekonomiyi aynı anda bir araya getiren ilk pazaryeridir. Almanya'da yaşayan hepimizin birbirimizden çok şey öğrenebileceğine, birbirimizin kültüründen keyif alabileceğine ve daha iyi bir gelecek için birlikte çalışabileceğine inanıyoruz.
Web sitemizdeki “Satıcı Ol” seçeneğine tıklayıp kayıt sürecini takip ederek FriendsFair'de satıcı olarak kaydolabilirsiniz. Başvurunuz kısa süre içinde ekibimiz tarafından incelenecektir.
FriendsFair, farklı deneyim düzeylerine sahip çok sayıda satıcının ve çok çeşitli tekliflerin platformda yer almasını sağlar. Ancak büyük özgürlük büyük sorumluluk da getirir: Satıcılarımızın her biri, siparişlerinizi zamanında ve gereken kalitede teslim etmekten bireysel olarak sorumludur. Bu nedenle herhangi bir sorun yaşarsanız doğrudan satıcıyla iletişime geçmenizi öneririz.
Bir satıcıyla doğrudan ürün listesinden veya satıcı profilindeki “İletişim” seçeneği üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Evet, sivil toplum kuruluşları (STK'lar) için özel bir iş birliği programımız bulunmaktadır. Mikro kuruluş ve STK olarak nitelendiriliyorsanız STK planına başvurmaya, daha fazla görünürlük ve kişiselleştirme olanaklarından yararlanmaya davetlisiniz. “İhtiyaç Sahibi Dostlar” programımıza göz atın. Daha büyük bir STK'nın temsilcisiyseniz bizimle doğrudan e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Başkalarına yardım ederken bir ulusa, insan grubuna veya kültüre karşı ayrımcılık yapan kuruluşlarla ortaklık kurmadığımızı lütfen unutmayın. Çünkü bu, kapsayıcı toplum vizyonumuzla bağdaşmamaktadır.
Kişisel verilerinizin korunmasını ciddiye alıyor ve verilerinizi Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) uygun olarak işliyoruz. İstediğiniz zaman e-posta listelerimizden çıkabilir ve verilerinizin veri tabanımızdan silinmesini talep edebilirsiniz. Verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz. İzin verilen durumlarda, FriendsFair'de mümkün olan en iyi deneyimi yaşamanız için verilerinizi pazaryerimizde size en uygun ürünleri ve benzer teklifleri sunmak amacıyla kullanıyoruz.
FriendsFair, kredi ve banka kartları ile diğer popüler ödeme seçenekleri dâhil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerini kabul eden Stripe ile çalışmaktadır. Stripe, ödeme işlemleri alanında dünyanın en güçlü ve güvenli ortaklarından biridir. Hem satıcılarımıza hem de alıcılarımıza geniş bir ödeme yöntemi yelpazesi, kullanışlı bir arayüz ve yüksek düzeyde işlem güvenliği sunar.
Satıcı tarafından teslimat: Bu seçenek, satıcının bulunduğu şehirdeki belirli ürünler için geçerlidir. Kişisel bir hizmet sunar ve satın aldığınız ürünün güvenli şekilde teslim edilmesini sağlar.
Alıcı tarafından teslim alma: Satın aldığınız ürünü hiçbir ek ücret ödemeden doğrudan satıcıdan teslim almayı seçebilirsiniz. Bu yöntem yerel alışverişler için idealdir ve satıcıyla doğrudan iletişim kurma fırsatı sunar.
Standart posta hizmetleriyle teslimat: Standart gönderim, tanınmış posta hizmetleri aracılığıyla yapılabilir. Bu seçenek daha uzun mesafelere gönderim için uygundur ve kolaylığınız için gönderi takibi içerir.
Teslimatın mümkün olup olmadığını öğrenmek için doğrudan satıcıyla iletişime geçin. Mümkünse yakınınızdaki büyük şehre teslimat seçeneğini seçebilir ve adres formuna kendi adresinizi yazabilirsiniz.
Siparişiniz gönderildikten sonra size bir gönderi takip numarası verilecektir. Bu numarayı kullanarak siparişinizin teslimat durumunu takip edebilirsiniz.
Hasarlı bir ürün teslim alırsanız sorunu bildirmek ve ürün değişimi veya para iadesi gibi bir çözümü görüşmek için lütfen hemen satıcıyla iletişime geçin. Para iadesini alana kadar ilgili ürünlerin fotoğraflarını/videolarını saklamanızı öneririz.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürün sayfasında bir değerlendirme bırakabilirsiniz. Bu, diğer müşterilere yardımcı olur ve satıcılarımıza değerli geri bildirim sağlar.
Bir ürünü iade etmek istiyorsanız iade sürecini başlatmak için lütfen FriendsFair hesabınız üzerinden satıcıyla iletişime geçin. İade onaylandıktan sonra satıcının bulunduğu yere ve ürünün türüne göre talimatlar alacaksınız. Ürün kusurlu olmadığı veya açıklamaya uygun olmadığı sürece iade gönderim masrafları genellikle alıcı tarafından karşılanır. Satıcı iade edilen ürünü teslim alıp durumunu kontrol ettikten sonra para iadeniz işleme alınır.
FriendsFair, standart ürünler için 14 günlük iade süresi sunar. Ancak sizden, aralarından seçim yapmak amacıyla çok sayıda ürün sipariş etmemenizi rica ediyoruz. Büyük platformlardan farklı olarak satıcılarımız her bir satışa bağımlıdır ve satın alma işleminizi her iptal ettiğinizde ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem ücretini kaybederler.
Özel taleplerinize göre üretilen kişiselleştirilmiş ürünler standart iade politikasının dışındadır. Alman tüketici hukukuna göre kişiselleştirilmiş ürünler, kusurlu olmadıkları veya açıklamaya uygun olmadıkları sürece iade edilemez.
FriendsFair üzerinden rezerve edilen hizmetlerde, planlanan hizmet saatinden en az 48 saat önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir. En az 24 saat önceden yapılan iptallerde ücretin %50'si iade edilir. Planlanan hizmet saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
