FriendsFair’de yerel üreticilerin el emeği ürünlerini, yerinde sunulan hizmetleri ve yüz yüze düzenlenen atölye çalışmalarını bulabilirsiniz. Herkese açık ve kapsayıcı bir pazar yeri olmayı hedeflediğimiz için farklı kültürlerden gelen, farklı diller konuşan satıcıları aramızda görmekten mutluluk duyuyoruz.

FriendsFair’de satış yapmak isteyenlerin Almanya’da yerleşik olması ve kendi ürettikleri ürünleri, yüz yüze verilen hizmetleri veya yüz yüze atölye çalışmalarını sunması gerekir. Satıcılarımız bireyler, serbest çalışanlar ya da AB tanımına göre mikro ölçekli kuruluşlar olabilir; küçük işletmeler ve yeni girişimler de buna dahildir. FriendsFair’de üç satıcı kategorisi bulunur:

• Hobi uzmanı (Hobby Expert) — Kendi el emeği ürünlerini, hizmetlerini, atölyelerini veya bunların tümünü sunmak isteyen herkes için uygundur.
• Profesyonel (Professional) — Resmî mesleki yeterliliğe sahip olan veya uzmanlığını kullanarak sunduğu hizmetlerden temel gelirini elde eden kişiler içindir.
• Küçük işletme (Small Business) — AB tanımına uygun mikro işletmeler ve yeni girişimler içindir.

FriendsFair, el yapımı ürünler sunan, atölyeler düzenleyen ve belirli dillerde hizmet veren satıcıları topluluğumuza katılmaya davet ediyor. Almanya’da yaşayan insanların kendi kültürleriyle bağlarını korumasını önemsiyoruz. Aynı zamanda herkesin başka kültürleri tanıyıp keşfedebilmesini istiyoruz.

Kişiselleştirme seçenekleri satıcıya ve ürüne göre değişir. Bazı ürünlerde isim ekletmek gibi seçenekleri doğrudan ürün sayfasından belirleyebilirsiniz. Siparişinizi tamamlarken yorum bölümüne ek isteklerinizi de yazabilirsiniz.

FriendsFair’de satıcılar, Kullanım Koşulları’nda açıkça yasaklanan konular dışında, yerel olarak düzenlenen her türlü yüz yüze atölyeyi sunabilir. Mum yapımı, geleneksel meditasyon, Slav mutfağı, 50 yaş üstü katılımcılar için düzenli örgü buluşmaları... Konusu veya dili ne olursa olsun, birbirinden farklı atölyeleri memnuniyetle karşılıyoruz.

FriendsFair, yerel olarak el emeğiyle üretilen ürünlere açıktır. En küçük dükkânların ayakta kalabilmek için belirli bir ürün çeşitliliğine ihtiyaç duyduğunu biliyoruz. Bu nedenle üretimin bir bölümünün başka Avrupa ülkelerinde gerçekleşmesine veya ham maddelerin yurt dışından temin edilmesine esneklikle yaklaşıyoruz. Önemli olan, işletmenizin sunduğu ürünlerin ağırlıklı olarak yerel el emeği ürünlerinden oluşmasıdır. Örneğin:

• Kahveniz Afrika’da yetiştiriliyor, Hamburg’da kavrulup paketleniyor — EVET
• Mafinlerinizi Berlin’de pişiriyor, cin içkinizi ise Portekiz’de el yapımı olarak üretiyorsunuz — EVET
• Diyet amaçlı balınız Almanya’daki küçük bir üretim tesisinde az miktarlarda üretiliyor — EVET
• Masalarınız Polonya’da üretilip Almanya’da satılıyor — HAYIR
• Tabaklarınız Tayland’da üretilip Almanya’da yalnızca paketleniyor — HAYIR

FriendsFair’de satıcılar, Kullanım Koşulları’nda açıkça yasaklanan konular dışındaki yerel ve yüz yüze atölyeleri sunabilir. FriendsFair üzerinden belirli hizmetler sunan satıcıların rezervasyon aracımızı kullanması gerekir. Atölyelerde olduğu gibi hizmetler de satıcının bulunduğu yerde bir veya birden fazla dilde verilebilir.

Bize konu satırına “New Category Request” yazarak kısa bir e-posta gönderin. Ne sunmak istediğinizi ve bu kategorinin neden eklenmesi gerektiğini açıklamanız yeterli. Ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

FriendsFair, her geçmişten gelen yetenekli insanları, zanaatkârları ve girişimcileri memnuniyetle karşılar. Satıcılarımız arasında deneyim düzeyi, cinsiyet, dinî inanç, milliyet, ırk veya hayatlarının başka herhangi bir önemli yönü nedeniyle ayrım yapmayız; ayrımcılığa izin vermeyiz. Siyasi bir görüşü temsil etmeyen bir pazar yeriyiz ve sayılan özelliklerden hiçbirini dışlama gerekçesi olarak görmeyiz. Kısacası, burada herkese yer var.

FriendsFair, kültürler arası etkileşimi, çeşitliliği, kapsayıcılığı ve yerel ekonomiyi aynı platformda bir araya getiren Almanya’daki ilk pazar yeridir. Almanya’da yaşayan hepimizin birbirimizden çok şey öğrenebileceğine, farklı kültürlerin zenginliğini paylaşabileceğine ve daha güzel bir gelecek için birlikte çalışabileceğine inanıyoruz.

Web sitemizdeki “Become a Seller” (Satıcı Ol) seçeneğine tıklayıp kayıt adımlarını izleyerek FriendsFair’e satıcı olarak başvurabilirsiniz. Ekibimiz başvurunuzu kısa süre içinde inceleyecektir.

FriendsFair’de deneyim düzeyleri ve sundukları ürün ya da hizmetler birbirinden farklı çok sayıda satıcı yer alır. Ancak bu özgürlük beraberinde sorumluluk da getirir. Her satıcı, siparişinizi zamanında ve vaat ettiği kalitede teslim etmekten bizzat sorumludur. Herhangi bir sorun yaşarsanız öncelikle doğrudan satıcıyla iletişime geçmenizi öneririz.

Satıcıyla ürün listesinden doğrudan iletişime geçebilir veya satıcı profilindeki “Contact Us” (İletişime Geçin) seçeneğini kullanabilirsiniz.

Evet. Sivil toplum kuruluşları (STK) için özel bir iş birliği programımız bulunuyor. Kuruluşunuz mikro ölçekli bir kuruluş tanımına uyuyor ve STK statüsüne sahipse, STK’lara özel plana başvurabilir; daha fazla görünürlük ve kişiselleştirme imkânlarından yararlanabilirsiniz. “Friend in Need” programımıza da göz atabilirsiniz. Daha büyük bir STK’yı temsil ediyorsanız bize doğrudan e-posta gönderebilirsiniz. Bir gruba yardım ederken başka bir millete, topluluğa veya kültüre ayrımcılık uygulayan kuruluşlarla iş birliği yapmadığımızı önemle belirtmek isteriz. Bu yaklaşım, kapsayıcı bir toplum vizyonumuzla bağdaşmaz.

Gizliliğinize önem veriyor ve kişisel verilerinizi Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (GDPR) uygun olarak işliyoruz. E-posta listelerimizden dilediğiniz zaman çıkabilir ve verilerinizin veri tabanımızdan silinmesini talep edebilirsiniz. Verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz. İzin verilen durumlarda ise size en uygun ürünleri önermek ve FriendsFair deneyiminizi iyileştirmek amacıyla kullanıyoruz.

FriendsFair, kredi ve banka kartları dâhil olmak üzere çeşitli popüler ödeme yöntemlerini destekleyen Stripe ile çalışıyor. Dünyanın önde gelen ve güvenilir ödeme hizmeti sağlayıcılarından biri olan Stripe, hem alıcılara hem de satıcılara farklı ödeme seçenekleri, kullanımı kolay bir arayüz ve yüksek işlem güvenliği sunar.

Satıcının kendi teslimatı: Bazı ürünlerde, satıcının bulunduğu şehir sınırları içinde sunulur. Satıcıyla doğrudan temas kurmanızı ve ürünün özenle teslim edilmesini sağlar.

Alıcının ürünü teslim alması: Satın aldığınız ürünü herhangi bir ek ücret ödemeden doğrudan satıcıdan alabilirsiniz. Yerel alışverişler için ideal olan bu yöntem, satıcıyla yüz yüze tanışma fırsatı da sunar.

Standart kargo hizmetleriyle teslimat: Onaylı posta ve kargo şirketleri üzerinden standart gönderim yapılabilir. Daha uzak mesafeler için uygun olan bu seçenekte gönderinizi takip edebilirsiniz.

Teslimatın mümkün olup olmadığını öğrenmek için doğrudan satıcıya danışın. Satıcı kabul ederse yakınınızdaki büyük şehre teslimat seçeneğini işaretleyebilir ve adres alanına kendi gerçek teslimat adresinizi yazabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası iletilir. Bu numarayı kullanarak gönderinizin nerede olduğunu ve teslimat durumunu takip edebilirsiniz.

Ürününüz hasarlı geldiyse durumu bildirmek için vakit kaybetmeden satıcıyla iletişime geçin. Ürünün değiştirilmesi veya ücretinin iade edilmesi gibi çözüm yollarını satıcıyla görüşebilirsiniz. İadeniz tamamlanana kadar ürünün durumunu gösteren fotoğraf ve videoları saklamanızı öneririz.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürün sayfasından değerlendirme yazabilirsiniz. Yorumunuz diğer alıcıların karar vermesine yardımcı olurken satıcılara da değerli geri bildirim sunar.

Bir ürünü iade etmek istiyorsanız iade sürecini başlatmak için FriendsFair hesabınız üzerinden satıcıyla iletişime geçin. İade talebiniz onaylandıktan sonra, satıcının bulunduğu yere ve ürünün türüne göre izlemeniz gereken adımlar size bildirilir. Ürün kusurlu değilse ve açıklamasına uygunsa iade kargo ücretini genellikle alıcı karşılar. Satıcı iade edilen ürünü teslim alıp durumunu kontrol ettikten sonra ücret iadeniz işleme alınır.

FriendsFair’de standart ürünler için 14 günlük iade süresi bulunur. Ancak büyük platformlarda sık görüldüğü gibi, yalnızca aralarından seçim yapmak amacıyla çok sayıda ürün sipariş etmemenizi rica ediyoruz. Satıcılarımız için her bir satış önemlidir ve bir sipariş iptal edildiğinde ödeme hizmeti sağlayıcısının komisyonunu kaybederler.

Özel isteklerinize göre kişiselleştirilerek üretilmiş ürünler standart iade politikasının dışındadır. Alman tüketici hukukuna göre bu tür ürünler, kusurlu olmadıkları veya açıklamalarından farklı çıkmadıkları sürece iade edilemez.

FriendsFair üzerinden rezervasyon yaptırdığınız bir hizmeti başlangıç saatinden en az 48 saat önce iptal ederseniz ödemenizin tamamı iade edilir. Başlangıca en az 24 saat, ancak 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücretin %50’si iade edilir. Başlangıca 24 saatten az süre kalmışsa geri ödeme yapılmaz.