تقدم FriendsFair منتجات مصنوعة محليًا، وخدمات محلية، وورش عمل حضورية. نعتبر FriendsFair سوقًا إلكترونية شاملة للجميع، ولذلك ندعو البائعين من مختلف الخلفيات الثقافية واللغوية إلى عرض منتجاتهم وخدماتهم على منصتنا.

يجب أن يكون البائعون مقيمين في ألمانيا وأن يقدموا منتجات من صنعهم، أو خدمات حضورية، أو ورش عمل حضورية. ويمكن أن يكونوا أفرادًا أو عاملين مستقلين أو مؤسسات متناهية الصغر وفقًا لتعريف الاتحاد الأوروبي، مثل الشركات الصغيرة والشركات الناشئة. توجد ثلاث فئات من البائعين على FriendsFair:

• خبير الهوايات – مناسب لكل من يرغب في تقديم منتجات يصنعها بنفسه أو خدمات أو ورش عمل، أو جميعها معًا
• محترف – للمتخصصين الحاصلين على مؤهلات رسمية أو الذين يعتمدون على خبراتهم المهنية مصدرًا رئيسيًا لدخلهم
• شركة صغيرة – للمؤسسات متناهية الصغر وفقًا لتعريف الاتحاد الأوروبي والشركات الناشئة

تدعو FriendsFair البائعين الذين يقدمون منتجات مصنوعة يدويًا وورش عمل وخدمات بلغات مختلفة إلى الانضمام إلى مجتمع البائعين لدينا. ومن المهم جدًا بالنسبة إلينا مساعدة المقيمين في ألمانيا على إعادة التواصل مع ثقافاتهم، وإتاحة الفرصة للجميع للتعرف على ثقافات أخرى.

تعتمد إمكانية التخصيص على البائع والمنتج. تتوفر بعض خيارات التخصيص على صفحة المنتج، مثل إضافة الأسماء الشخصية، ويمكنك كتابة التفاصيل في قسم التعليقات عند إتمام الطلب.

تتيح FriendsFair للبائعين تقديم جميع أنواع ورش العمل المحلية الحضورية، باستثناء الموضوعات المحظورة صراحةً بموجب الشروط والأحكام. سواء كانت ورشًا لصناعة الشموع، أو جلسات للتأمل التقليدي، أو ورشًا لتعليم الطبخ السلافي، أو ورشًا منتظمة للحياكة للأشخاص الذين تزيد أعمارهم على 50 عامًا، فإننا نرحب بجميع المجالات وبكل اللغات.

ترحب FriendsFair بالمنتجات المصنوعة محليًا. ولأننا ندرك أن المتاجر الصغيرة جدًا تحتاج إلى تنوع أكبر في المنتجات لضمان استمراريتها، فإننا نوفر بعض المرونة للبائعين الذين ينتجون جزءًا من بضائعهم في دول أوروبية أخرى أو يحصلون على المواد الخام من بلدان أخرى. والأهم هو أن تشكل المنتجات المصنوعة محليًا الجزء الأكبر من نشاطك التجاري. ومن الأمثلة على ذلك:

• تُنتج قهوتك في إفريقيا، وتُحمّص وتُعبّأ في هامبورغ – نعم
• تُصنع كعكات المافن الخاصة بك في برلين، بينما يُصنع مشروب الجن يدويًا في البرتغال – نعم
• يُنتج العسل الغذائي الخاص بك بكميات صغيرة في مصنع ألماني صغير – نعم
• تُصنع طاولاتك في بولندا وتُباع في ألمانيا – لا
• تُصنع أطباقك في تايلاند وتُعبّأ في ألمانيا – لا

تتيح FriendsFair للبائعين تقديم جميع أنواع ورش العمل المحلية الحضورية، باستثناء الموضوعات المحظورة صراحةً بموجب الشروط والأحكام. ويجب على البائعين استخدام أداة الحجز الخاصة بنا عند تقديم خدمات محددة عبر FriendsFair. وكما هو الحال مع ورش العمل، يمكن تقديم جميع الخدمات بلغة واحدة أو بعدة لغات في موقع البائع.

ما عليك سوى إرسال رسالة إلينا بعنوان «طلب إضافة فئة جديدة»، مع شرح موجز لما ترغب في تقديمه وسبب ضرورة إضافة هذه الفئة، وسيتواصل معك فريقنا.

ترحب FriendsFair بالمواهب والحرفيين ورواد الأعمال من جميع فئات المجتمع. نحن لا نفرّق بين البائعين ولا نمارس أي تمييز على أساس مستوى الخبرة أو الجنس أو المعتقدات الدينية أو الجنسية أو العرق أو أي جانب مهم آخر من حياتهم. نحن سوق إلكترونية محايدة سياسيًا، ولا نتبع أي سياسة إقصائية تتعلق بهذه الجوانب. وببساطة، الجميع مرحب بهم لدينا.

FriendsFair هي أول سوق إلكترونية في ألمانيا تجمع بين التبادل الثقافي والتنوع والشمولية ودعم الاقتصاد المحلي في آن واحد. نحن نؤمن بأن جميع المقيمين في ألمانيا يمكنهم تعلم الكثير من بعضهم بعضًا، والاستمتاع بثقافات بعضهم بعضًا، والعمل معًا من أجل مستقبل أفضل.

يمكنك التسجيل كبائع على FriendsFair بالنقر على خيار «كن بائعًا» في موقعنا الإلكتروني واتباع خطوات التسجيل. وسيقوم فريقنا بمراجعة طلبك في أقرب وقت.

تتيح FriendsFair لعدد كبير من البائعين، بمستويات خبرة مختلفة وتشكيلة واسعة من العروض، البيع عبر المنصة. ولكن الحرية الكبيرة تأتي معها مسؤولية كبيرة: يتحمل كل بائع لدينا المسؤولية الفردية عن تقديم المنتجات أو الخدمات في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة. لذلك نوصيك بالتواصل مباشرة مع البائع إذا واجهت أي مشكلة.

يمكنك التواصل مع البائع مباشرة من قائمة المنتجات أو من خلال خيار «اتصل بنا» في الملف الشخصي للبائع.

نعم، لدينا برنامج تعاون خاص بالمنظمات غير الحكومية. إذا كانت مؤسستك مؤهلة باعتبارها منظمة متناهية الصغر ومنظمة غير حكومية، فيمكنك التقدم للانضمام إلى برنامج المنظمات غير الحكومية والاستفادة من زيادة الظهور وخيارات التخصيص. تعرف على برنامجنا «صديق وقت الحاجة». وإذا كنت تمثل منظمة غير حكومية كبيرة، فيُرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني. ويُرجى العلم أننا لا نقيم شراكات مع المنظمات التي تمارس التمييز ضد أمة أو مجموعة من الناس أو ثقافة معينة أثناء تقديم المساعدة للآخرين، لأن ذلك يتعارض مع رؤيتنا لمجتمع شامل للجميع.

نحن نولي خصوصيتك أهمية كبيرة ونعالج بياناتك الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR). يمكنك إلغاء اشتراكك في قوائمنا البريدية في أي وقت وطلب حذف بياناتك من قاعدة بياناتنا. نحن لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة، ونستخدمها، عندما يكون ذلك مسموحًا، لاقتراح المنتجات والعروض الأكثر ملاءمة لك في سوقنا الإلكترونية، بهدف توفير أفضل تجربة ممكنة لك على FriendsFair.

تتعاون FriendsFair مع Stripe، التي تدعم طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وغيرها من وسائل الدفع الشائعة. وتُعد Stripe واحدة من أقوى شركات خدمات الدفع وأكثرها أمانًا في العالم، إذ توفر لعملائنا من البائعين والمشترين مجموعة واسعة من طرق الدفع، وواجهة استخدام جذابة، ومستوى عاليًا من أمان المعاملات.

التوصيل بواسطة البائع: يتوفر هذا الخيار لمنتجات معينة داخل المدينة التي يوجد فيها البائع. ويوفر خدمة شخصية ويضمن التعامل الآمن مع مشترياتك.

الاستلام الشخصي بواسطة المشتري: يمكنك اختيار استلام مشترياتك مباشرة من البائع دون أي رسوم إضافية. وتُعد هذه الطريقة مثالية للمعاملات المحلية، كما تتيح فرصة التواصل المباشر مع البائع.

التوصيل عبر خدمات البريد المعتادة: يتوفر الشحن القياسي من خلال شركات البريد المعتمدة. ويناسب هذا الخيار الشحن لمسافات طويلة، ويتضمن خدمة تتبع الشحنة لراحتك.

ما عليك سوى التواصل مع البائع لمعرفة ما إذا كان التوصيل ممكنًا. وإذا وافق، يمكنك اختيار التوصيل إلى المدينة الكبيرة القريبة منك وإدخال عنوانك الفعلي في نموذج العنوان.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع الشحنة. ويمكنك استخدام هذا الرقم لمعرفة حالة توصيل طلبك.

إذا استلمت منتجًا تالفًا، فيُرجى التواصل مع البائع فورًا للإبلاغ عن المشكلة ومناقشة الحل المناسب، مثل استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع. ونوصيك بالاحتفاظ بالصور أو مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج المعني حتى استلام المبلغ المسترد.

بعد استلام طلبك، يمكنك ترك تقييم على صفحة المنتج. ويساعد ذلك العملاء الآخرين ويوفر للبائعين ملاحظات قيّمة.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، فيُرجى التواصل مع البائع من خلال حسابك على FriendsFair لبدء عملية الإرجاع. وبمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، ستتلقى تعليمات تعتمد على موقع البائع ونوع المنتج. وعادةً ما يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف. وبعد أن يستلم البائع المنتج المُعاد ويتحقق من حالته، ستتم معالجة طلب استرداد المبلغ المدفوع.

تتيح FriendsFair فترة إرجاع مدتها 14 يومًا للمنتجات العادية. ومع ذلك، نرجو منك عدم طلب مجموعة كبيرة من المنتجات لمجرد الاختيار بينها، لأن بائعينا، على عكس البائعين في المنصات الكبرى، يعتمدون على كل عملية بيع على حدة، ويفقدون رسوم مزود خدمات الدفع في كل مرة تلغي فيها عملية الشراء.

تُستثنى المنتجات المخصصة المصنوعة وفقًا لمتطلباتك المحددة من سياسة الإرجاع القياسية. ووفقًا لقانون حماية المستهلك الألماني، لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للوصف.

بالنسبة إلى الخدمات المحجوزة عبر FriendsFair، يحق لك استرداد المبلغ كاملًا إذا ألغيت الحجز قبل موعد الخدمة المحدد بـ48 ساعة على الأقل. وإذا ألغيت الحجز قبل الموعد بـ24 ساعة على الأقل، فستسترد 50% من المبلغ. أما إذا ألغيت الحجز قبل موعد الخدمة بأقل من 24 ساعة، فلن يكون المبلغ قابلًا للاسترداد.