المنتجات في سلة التسوق:
سلة التسوق فارغة
الشروط والأحكام العامة لمقدّمي العروض
الخاصة بشركة
FriendsFair GmbH
Hauptstr. 151
10827 Berlin
جدول المحتويات:
§ 1 نطاق التطبيق والتعريفات
§ 2 التسجيل
§ 3 إبرام العقود بين المستخدمين
§ 4 واجبات تقديم المعلومات وفقًا للمادة 246 الفقرة 1 من القانون التمهيدي للقانون المدني الألماني (EGBGB)
§ 5 الأسعار
§ 6 تكاليف الشحن
§ 7 رسوم الاستخدام ومواعيد استحقاقها
§ 8 التزامات مقدّمي العروض
§ 9 إنهاء العقد
§ 10 سلامة النظام
§ 11 آداب التعامل وحقوق الأطراف الثالثة
§ 12 تعليق الحساب
§ 13 المسؤولية عن المحتوى والمسؤولية القانونية
14.1 حق العدول (عام / التجارة الإلكترونية)
§ 15 جهة الاتصال
§ 16 استخدام البيانات
§ 17 أحكام أخرى
§ 18 تعديل الشروط والأحكام
§ 1 نطاق التطبيق والتعريفات
1.1
تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العلاقات القانونية بين شركة FriendsFair GmbH، الكائنة في Hauptstr. 151, 10827 Berlin، والمشار إليها فيما يلي باسم «FriendsFair»، وبين مقدّمي العروض المسجلين على الموقع الإلكتروني https://friendsfair.eu/ وجميع صفحاته الفرعية التابعة له («المنصة»). ويُقصد بمقدّم العروض كل مستهلك أو صاحب نشاط تجاري يستخدم الموقع الإلكتروني بصفته مقدّم عروض مسجّلًا. وعند إبرام العقود شفهيًا (ولا سيما عبر الهاتف)، يُنَبَّه المستهلك إلى سريان هذه الشروط والأحكام العامة؛ أما في المعاملات مع أصحاب الأنشطة التجارية، فتُدرج هذه الشروط ضمن العلاقة التجارية المستمرة اعتبارًا من الطلب الأول. ولا تسري إلا هذه الشروط والأحكام العامة. ولا تُطبَّق الشروط والأحكام العامة الخاصة بمقدّم العروض إلا بالقدر الذي وافقت عليه FriendsFair صراحةً وخطيًا. وعلى وجه الخصوص، يُرفَض مسبقًا إدراج أي شروط وأحكام عامة لمقدّم العروض تتعارض مع هذه الشروط والأحكام. وتظل هذه الشروط والأحكام العامة سارية حتى لو قدّمت FriendsFair خدماتها لمقدّم العروض دون تحفظ، مع علمها بوجود شروط لديه تخالف هذه الشروط والأحكام العامة أو تختلف عنها.
1.2
المستهلك هو كل شخص طبيعي يُبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض لا تُنسب في معظمها إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل، وفقًا للمادة 13 من القانون المدني الألماني (BGB). وصاحب النشاط التجاري هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري أو شركة الأشخاص المتمتعة بالأهلية القانونية الذي يتصرف عند إبرام معاملة قانونية في إطار نشاطه التجاري أو المهني المستقل، وفقًا للمادة 14 الفقرة 1 من القانون المدني الألماني (BGB). وشركة الأشخاص المتمتعة بالأهلية القانونية هي شركة أشخاص لديها القدرة على اكتساب الحقوق وتحمل الالتزامات، وفقًا للمادة 14 الفقرة 2 من القانون المدني الألماني (BGB).
1.3
FriendsFair منصة بيع إلكترونية تُعرض عليها السلع المصنوعة ذاتيًا والخدمات المقدَّمة شخصيًا وورش العمل. ولا تُعد السلع والخدمات وورش العمل المعروضة عروضًا مقدَّمة من FriendsFair، بل من مقدّمي العروض المسجلين. وتنشأ العلاقة التعاقدية المعنية (مثل عقد البيع أو عقد تقديم الخدمات وما إلى ذلك) دائمًا بين مقدّم العروض والمشتري. وتقتصر FriendsFair في هذا الصدد على توفير المنصة التقنية، ولا تصبح طرفًا في العقود المبرمة بين المستخدمين.
§ 2 التسجيل
2.1
يتم التسجيل في المنصة بصفة مقدّم عروض عن طريق فتح حساب لمقدّم العروض. وعند إتمام عملية التسجيل، يُبرم عقد استخدام بين شركة FriendsFair GmbH، الكائنة في Hauptstr. 151, 10827 Berlin، ومقدّم العروض المعني، وينظّم هذا العقد العلاقات القانونية المرتبطة باستخدام المنصة وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة. وللتسجيل بصفتك مقدّم عروض، يجب عليك:
- النقر على خيار «كن بائعًا» من خلال زر «متجري»؛
- طلب فتح حساب بائع من خلال تقديم جميع المعلومات الإلزامية المطلوبة كاملةً؛
- التحقق من صحة هذه المعلومات؛
- النقر في النهاية على زر «تأكيد».
بالنقر على زر «تأكيد»، يقدّم مقدّم العروض إلى FriendsFair عرضًا لإبرام عقد استخدام. وتؤكد FriendsFair استلام طلب التسجيل برسالة بريد إلكتروني تُرسل إلى عنوان الاتصال الذي حدده مقدّم العروض. ولا يُعد البريد الإلكتروني التلقائي الذي يؤكد استلام الطلب إقرارًا بقبول العرض. ويصدر قبول FriendsFair من خلال رسالة بريد إلكتروني منفصلة تمنح بموجبها مقدّم العروض إمكانية الوصول إلى لوحة الإدارة المعنية. ولا يُبرم عقد الاستخدام الذي ينظّم العلاقات القانونية المرتبطة باستخدام المنصة بين FriendsFair GmbH، الكائنة في Hauptstr. 151, 10827 Berlin، ومقدّم العروض المعني إلا عند وصول إشعار القبول إليه.
لا يوجد حق مُكتسب في المطالبة بإبرام عقد استخدام.
2.2
يُسمح باستخدام المنصة حصريًا للأشخاص المتمتعين بالأهلية القانونية الكاملة للتصرف. وتنبّه FriendsFair أيضًا إلى أن بدء نشاط تجاري مستقل في ألمانيا قد يستلزم، في بعض الحالات، تقديم إخطار للجهات المختصة (انظر المادة 14 من قانون تنظيم الأنشطة التجارية GewO). ويسري واجب الإخطار بصرف النظر عما إذا كان النشاط يُمارَس بوصفه عملًا رئيسيًا أو إضافيًا. وتقع على عاتق كل مقدّم عروض مسؤولية الاستعلام بنفسه عما إذا كان نشاطه على المنصة يترتب عليه واجبات أخرى تتعلق بالإخطار أو الحصول على ترخيص، وكذلك عما إذا كانت له آثار ضريبية تستوجب اتخاذ إجراءات إضافية.
2.3
يجب تقديم البيانات المطلوبة عند التسجيل كاملةً وصحيحةً. ويشترط للتسجيل تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح. ويجب على مقدّم العروض تصحيح أي تغييرات لاحقة في بيانات المستخدم دون تأخير.
2.4
يلتزم مقدّمو العروض، أثناء التسجيل، بتقديم عنوان بريد إلكتروني صالح على وجه الخصوص. وتُجرى جميع المراسلات بين FriendsFair ومقدّم العروض عبر هذا العنوان. كما يختار مقدّمو العروض اسم مستخدم وكلمة مرور خلال التسجيل، ويلتزمون بالحفاظ على سرية كلمة المرور.
2.5
إذا وُجدت مؤشرات على إساءة استخدام حساب أحد مقدّمي العروض، وجب عليه إبلاغ FriendsFair بذلك فورًا. ويتحمل كل مقدّم عروض، من حيث المبدأ، المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تُجرى باستخدام حسابه، ويلتزم بإعفاء FriendsFair من أي مطالبات محتملة بالتعويض من أطراف ثالثة، ما لم تكن إساءة الاستخدام خارجة عن نطاق مسؤوليته.
§ 3 إبرام العقد بين مقدّم العروض والمشتري
لا يُعد عرض المنتجات والخدمات المتاحة للشراء على المنصة عرضًا تعاقديًا ملزمًا، بل مجرد تقديم غير ملزم للمنتجات من قِبل مقدّم العروض المعني. وعند عرض المنتجات والخدمات، يلتزم مقدّمو العروض بتقديمها بصريًا وكتابيًا بصورة أقرب ما تكون إلى الواقع.
لتقديم طلب عبر المنصة، يجب على المشتري:
1) إضافة المنتجات إلى سلة التسوق؛
2) اختيار مكان التسليم وطريقته، وتحديد بيانات تسجيل الدخول وعنوان الفاتورة وعنوان التسليم وإدخالها؛
3) اختيار طريقة الشحن وطريقة الدفع؛
4) تأكيد صحة البيانات المدخلة في صفحة المراجعة؛
5) النقر في النهاية على زر «تقديم طلب ملزم بالدفع».
تتم عملية الطلب وإبرام العقد حصريًا باللغات الألمانية والإنجليزية والروسية. وبالنقر على زر «تقديم طلب ملزم بالدفع»، يقدّم المشتري طلبًا ملزمًا بالسلع/الخدمات الموجودة في سلة التسوق. وتؤكد FriendsFair استلام الطلب فورًا عبر البريد الإلكتروني. وبعد إتمام عملية الطلب، يتلقى المشتري، بالإضافة إلى تأكيد الطلب الآلي، إشعار قبول ينعقد بموجبه العقد بصورة قانونية نافذة.
§ 4 واجبات تقديم المعلومات وفقًا للمادة 246 الفقرة 1 من القانون التمهيدي للقانون المدني الألماني (EGBGB)
يستند عرض السلع والخدمات المقدَّمة على المنصة إلى المعايير الرئيسية التالية، مع اعتبار أوزانها النسبية في تحديد الترتيب مقارنةً بالمعايير الأخرى مرتبةً تنازليًا:
• السعر
• التوافر
• مدة التسليم
• مستوى خبرة مقدّم العروض
• المعلومات الإلزامية لبعض الفئات (مثل مسببات الحساسية في الأغذية، والعمر الموصى به للألعاب، وما إلى ذلك)
• البيانات المدخلة في الفلاتر (اللون، والمقاس، والمادة، وما إلى ذلك)
• البيانات النصية وأوصاف السلع
• البيانات المرئية مثل مقاطع الفيديو وصور السلع
• (معايير إضافية عند الاقتضاء)
تُنقل البيانات المُدخلة باللغة المختارة أولًا تلقائيًا إلى اللغات الأخرى المتاحة على المنصة. ويوصى بأن يراجع مقدّم العروض الترجمات إلى اللغات الأخرى ويعدّلها.
§ 5 الأسعار
5.1
يجب على مقدّمي العروض نشر عروضهم مع الالتزام بالمتطلبات القانونية، ولا سيما ذكر السعر النهائي الإجمالي (شاملًا ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء). ويجب على مقدّم العروض الاستعلام بنفسه عن أي التزامات ضريبية أو رسوم قد تنطبق عليه واتخاذ الإجراءات المناسبة.
5.2
للحفاظ على نزاهة منصة FriendsFair.eu وقدرتها التنافسية، نوصي مقدّمي العروض بعدم تحديد أسعار السلع والخدمات وورش العمل المعروضة على FriendsFair.eu بمستوى أدنى من الأسعار المعروضة على منصات البيع الأخرى أو في المبيعات خارج الإنترنت. وتهدف هذه التوصية إلى ضمان اتساق مستوى الأسعار عبر قنوات البيع المختلفة.
5.3
إذا تبيّن أن منتجات أحد مقدّمي العروض المعروضة على FriendsFair.eu تُعرض في قنوات أخرى بأسعار أقل بكثير وبشكل يمكن إثباته من أسعارها على FriendsFair.eu، تحتفظ FriendsFair بالحق في مناقشة هذا الأمر مع مقدّم العروض. وتسعى FriendsFair إلى إيجاد حل مشترك معه يراعي المصالح الفضلى للطرفين.
5.4
إذا تعذر التوصل إلى حل مُرضٍ يحافظ على اتساق الأسعار، تحتفظ FriendsFair بالحق في إنهاء العقد مع مقدّم العروض وتعطيل ملفه الشخصي، بعد إشعار مسبق ومراعاة مهلة معقولة قدرها 3 أشهر. ويُنظر إلى هذا الإجراء بوصفه الملاذ الأخير لحماية عدالة المنصة وقدرتها التنافسية.
§ 6 تكاليف الشحن والتسليم وتنفيذ الخدمات
6.1
يحدد مقدّم العروض بنفسه قيمة تكاليف الشحن التي يطلبها، مع مراعاة الأحكام القانونية.
6.2
يلتزم مقدّم العروض بتنفيذ عمليات التسليم بنفسه وفي الوقت المحدد وبالكامل، وفقًا لما يتفق عليه مع المشتري.
6.3
يلتزم مقدّم العروض بتنفيذ الخدمات وورش العمل بنفسه وفي الوقت المحدد وبالكامل، وفقًا لما يتفق عليه مع المشتري.
§ 7 رسوم الاستخدام ومواعيد الاستحقاق والدفع
7.1
تُقدَّم خدمات الدفع لمقدّمي العروض حصريًا عبر مزوّد خدمات الدفع Stripe. ويدفع مقدّم العروض عن كل معاملة عبر المنصة رسم استخدام بنسبة 7% من سعر الشراء بعد خصم رسوم المعاملة، بالإضافة إلى رسوم المعاملة المستحقة لمزوّد خدمات الدفع Stripe، والتي تُحدَّد وفقًا لاتفاقية خدمات الدفع الإطارية السارية لدى Stripe، والمتاحة للاطلاع هنا. ويستحق رسم الاستخدام ورسم المعاملة تلقائيًا عند كل معاملة. ويُخصم كلا الرسمين من عائدات البيع قبل تحويلها إلى حساب مقدّم العروض.
7.2
يصبح سعر الشراء مستحق الدفع فور إبرام عقد البيع. ويدفع المشتري سعر الشراء إلى مزوّد خدمات الدفع. وتتم التسوية مع مقدّم العروض لاحقًا وفقًا لأحكام اتفاقية خدمات الدفع الإطارية.
7.3
عند اختيار إحدى طرق الدفع المتاحة عبر خدمة «Stripe»، تُعالج عملية الدفع بواسطة شركة Stripe Payments Europe Ltd.، وعنوانها 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (المشار إليها فيما يلي باسم «Stripe»). وتُبلَّغ طرق الدفع المتاحة عبر Stripe إلى المشتري في المتجر الإلكتروني لمقدّم العروض. ويجوز لـ Stripe الاستعانة بخدمات دفع أخرى لمعالجة المدفوعات، وقد تسري عليها شروط دفع خاصة يُبلَّغ بها المشتري بصورة منفصلة عند الاقتضاء. ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول Stripe على الإنترنت عبر https://stripe.com/de.
7.4
عند اختيار الدفع ببطاقة ائتمان عبر Stripe، يصبح مبلغ الفاتورة مستحقًا فور إبرام العقد. وتُعالج المدفوعات بواسطة مزوّد خدمات الدفع Stripe Payments Europe Ltd.، وعنوانه 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland. وتحتفظ Stripe بحق إجراء فحص للجدارة الائتمانية ورفض طريقة الدفع هذه إذا كانت نتيجة الفحص سلبية.
7.5
إذا ألغى المشتري الطلبية، تعيد المنصة إلى مقدّم العروض رسم الاستخدام البالغ 7% من سعر الشراء إذا تجاوز مقدار هذا الرسم 5 يورو و00 سنت. أما رسوم المعاملة المستحقة لمزوّد خدمات الدفع Stripe فلا تُردّ في حالة الإلغاء.
7.6
لا يحق لمقدّم العروض صراحةً أن يُظهر لالمشتري الرسوم والعمولات التي يتعين عليه دفعها. كما لا يحق له صراحةً المطالبة بالمبالغ المستحقة الناشئة عبر المنصة من المشتري بطرق بديلة.
§ 8 التزامات مقدّمي العروض
8.1
يُحظر صراحةً على مقدّم العروض تبادل بيانات الاتصال مباشرةً مع المشتري. ويجب إجراء الاتصالات المتعلقة بتحديد المواعيد وتوضيح رغبات المشتري وما شابه ذلك حصريًا عبر وظيفة المراسلة في المنصة.
8.2
ليست FriendsFair طرفًا في العقود المبرمة بين مقدّمي العروض والمشترين. وإذا توافرت الشروط القانونية ذات الصلة، يلتزم مقدّم العروض بإبلاغ المشتري بحق العدول المحتمل وفقًا للأحكام القانونية.
8.3
يلتزم مقدّم العروض من تلقاء نفسه بالوفاء تجاه المشتري بجميع الالتزامات التي قد تنشأ عن عقد البيع بموجب قانون الأجهزة الكهربائية والإلكترونية (ElektroG) أو قانون التغليف (VerpackG) أو أي أحكام قانونية أخرى تنطبق عليه، وبإبلاغ المشتري بها بنفسه. وإذا كان ملزمًا قانونًا باستلام الأجهزة القديمة، فعليه تنفيذ هذا الالتزام بنفسه وإبلاغ المشتري بذلك.
8.4
يجب على مقدّم العروض أن يوضح لالمشتري دائمًا أنه يتصرف بصفته صاحب نشاط تجاري في المعاملة القانونية المعنية، إذا كانت تنطبق عليه صفة صاحب النشاط التجاري بمعنى المادة 2 الفقرة 1 البند 8 من قانون المنافسة غير المشروعة (UWG) أو اكتسب هذه الصفة لاحقًا. وتطلب FriendsFair هذه المعلومات أثناء تسجيل مقدّم العروض. ويلتزم مقدّم العروض بتقديم بيانات صحيحة إلى FriendsFair في هذا الشأن. وعليه خصوصًا إبلاغ FriendsFair بأي تغيير يطرأ على وضعه خلال العلاقة التعاقدية.
8.5
إذا كانت الخدمات/ورش العمل التي يقدمها مقدّمو العروض تتضمن تعليمًا عبر الإنترنت، فعليهم التأكد بأنفسهم من امتلاك الترخيص اللازم إذا كان الترخيص مطلوبًا وفقًا لقانون حماية التعليم عن بُعد (FernUSG).
§ 9 إنهاء العقد
9.1
يُبرم عقد الاستخدام الخاص بالمشاركة في المنصة وفقًا للمادة § 2 لمدة غير محددة. ويجوز لمقدّم العروض إنهاء العقد في أي وقت دون التقيد بمهلة إخطار (إدراج زر إنهاء العقد). ولحذف الملف الشخصي وجميع بياناته حذفًا كاملًا، يجب التواصل عبر [email protected].
9.2
يجوز لـ FriendsFair إنهاء عقد الاستخدام المبرم وفقًا للمادة § 2 إنهاءً عاديًا في أي وقت مع مراعاة مهلة إخطار مدتها 30 يومًا. ويظل الحق في الإنهاء الفوري لسبب وجيه محفوظًا.
9.3
يظل مقدّم العروض ملزمًا بطبيعة الحال بالوفاء بجميع العقود التي أبرمها مع المشترين حتى تاريخ سريان الإنهاء. ويشمل ذلك معالجة جميع مطالبات الضمان القانوني التي لا يجوز لمقدّم العروض الانتقاص منها بما يضرّ بالمشتري. وفي حالة الإنهاء العادي من جانب مقدّم العروض، يحق لمزوّد خدمات الدفع أيضًا إنهاء اتفاقية خدمات الدفع الإطارية.
§ 10 سلامة النظام
10.1
يجوز لـ FriendsFair تقييد الوصول إلى خدماتها إذا استلزمت ذلك سلامة تشغيل الشبكة و/أو الحفاظ على تكاملها، ولا سيما لتجنب الاضطرابات الجسيمة في الشبكة أو البرامج أو البيانات المخزّنة.
10.2
لضمان سلامة النظام، يُحظر على المستخدمين على وجه الخصوص ما يلي:
- استخدام آليات أو برامج أو نصوص برمجية أخرى فيما يتعلق باستخدام المنصة قد تعيق عمل الموقع الإلكتروني (مثل الزيارات الآلية للصفحات)؛
- اتخاذ إجراءات تتسبب في حمل غير معقول أو مفرط على البنية التحتية للمنصة؛
- حجب المحتوى الذي تُنشئه المنصة أو الكتابة فوقه أو تعديله، أو التدخل في عمل المنصة بأي وسيلة أخرى تؤدي إلى تعطيله.
§ 11 آداب التعامل وحقوق الأطراف الثالثة
11.1
لا تراجع FriendsFair، من حيث المبدأ، محتوى العروض التي ينشرها مقدّمو العروض على المنصة. ومع ذلك، إذا علمت FriendsFair أن أحد مقدّمي العروض ينتهك شروط الاستخدام العامة هذه أو الأحكام القانونية، فسيُزال المحتوى غير القانوني فورًا أو يُحظر الوصول إليه.
11.2
يجب على مقدّمي العروض الالتزام بالقوانين السارية وبجميع حقوق الأطراف الثالثة عند استخدام المنصة.
ويُحظر عليهم على وجه الخصوص ما يلي:
- استخدام محتوى يتضمن إهانة أو تشهيرًا، بصرف النظر عما إذا كان موجّهًا إلى مستخدمين آخرين أو موظفي FriendsFair أو أشخاص أو شركات أخرى؛
- استخدام محتوى مسيء إلى جنسيات أو أجناس أو فئات عمرية أو ثقافات أو أديان أخرى وما إلى ذلك، بما يشمل السلع أو أوصافها على المنصة، وكذلك المواد المرتبطة بـ FriendsFair على وسائل التواصل الاجتماعي (عن طريق الوسوم أو الصور أو الإشارات النصية أو الصوتية وما إلى ذلك)؛
- استخدام محتوى يمجّد العنف أو ينطوي على إساءة أو يخالف الآداب العامة أو يتضمن مواد إباحية أو ينتهك قوانين حماية القاصرين، وكذلك الإعلان عن سلع أو خدمات من هذا النوع أو عرضها و/أو توزيعها؛
- إزعاج المستخدمين الآخرين إزعاجًا غير مقبول، ولا سيما عن طريق الرسائل غير المرغوب فيها (انظر المادة 7 من قانون مكافحة المنافسة غير المشروعة UWG)؛
- استخدام محتوى محمي قانونًا (مثل حقوق المؤلف والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وحقوق التصاميم والنماذج النافعة) دون امتلاك الحق في ذلك، أو الإعلان عن سلع أو خدمات محمية قانونًا أو عرضها و/أو توزيعها دون امتلاك الحق في ذلك أيضًا.
11.3
إذا علمت FriendsFair بوقوع مخالفة للأحكام السابقة، فيحق لها تعديل المحتوى المعني أو حذفه، وكذلك تعليق حساب مقدّم العروض بعد التحذير الثاني. وإذا قدّمت أطراف ثالثة مطالبات بالتعويض ضد FriendsFair بسبب هذه المخالفة، وجب على مقدّم العروض إعفاء FriendsFair من هذه المطالبات.
11.4
يؤكد مقدّم العروض أنه يملك حق التصرف بحرية في المواد المصوّرة ومقاطع الفيديو التي يستخدمها لعرض المنتجات على المنصة، وأن هذه المواد خالية من حقوق الأطراف الثالثة، وأن الأشخاص الظاهرين فيها، إن وُجدوا، قد وافقوا على نشرها. وينطبق ذلك أيضًا على استخدامها في الإعلانات وفي السياقات الرمزية وما شابه ذلك. ويلتزم مقدّم العروض بحماية FriendsFair من جميع الأضرار والتكاليف المعقولة والنفقات وما إلى ذلك التي يطالب بها طرف ثالث استنادًا إلى حقوق براءات الاختراع أو حقوق المؤلف أو الحقوق المجاورة أو حقوق الملكية، والناشئة عن الاستخدام التعاقدي للأعمال المقدَّمة إلى FriendsFair.
11.5
فيما يتعلق بأتعاب المحاماة الناشئة، تُعد التكاليف الفعلية المبنية على حجم العمل معقولة، بالإضافة إلى الأحكام القانونية لقانون أتعاب المحامين (RVG). وتلتزم FriendsFair بإبلاغ مقدّمي العروض خطيًا دون تأخير بأي مطالبة أو تهديد بمطالبة موجّهة ضدها. وتتولى FriendsFair وحدها إدارة الدفاع وجميع المفاوضات الرامية إلى تسوية تلك المطالبات أو التصالح بشأنها، لكنها تسعى، وفق تقديرها، إلى إشراك مقدّمي العروض في الدفاع و/أو المفاوضات والتنسيق معهم. ويحق لـ FriendsFair تقديم تنازلات في هذه المسائل دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من مقدّمي العروض، شريطة إبلاغهم مسبقًا بجميع الخطوات المقررة.
11.6
إذا نشأت، إلى جانب ما ورد في البنود السابقة، مسائل أخرى تتعلق بانتهاك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة، تتفق أطراف العقد على كيفية معالجتها مع مراعاة مصالح كل طرف.
11.7
تحتفظ FriendsFair صراحةً بالحق في الاطلاع على جميع المراسلات التي تجري عبر FriendsFair بين مقدّم العروض والمشتري.
§ 12 تعليق الحساب
12.1
إذا وُجدت مؤشرات ملموسة على أن مقدّم العروض ينتهك الأحكام القانونية أو حقوق الأطراف الثالثة أو شروط الاستخدام العامة هذه، أو إذا كانت لدى FriendsFair مصلحة مشروعة أخرى في ذلك (مثل حماية المستخدمين الآخرين)، فيجوز لـ FriendsFair تعليق حساب المستخدم المعني مؤقتًا أو جزئيًا أو نهائيًا.
12.2
يجوز لـ FriendsFair، على وجه الخصوص، تعليق حساب المستخدم نهائيًا إذا ألحق ضررًا جسيمًا بمستخدمين آخرين، أو قدّم بيانات اتصال غير صحيحة أثناء التسجيل، أو وُجد سبب مهم آخر.
§ 13 المسؤولية عن المحتوى والمسؤولية القانونية
13.1
لا تتحمل FriendsFair المسؤولية عن عروض مقدّمي العروض وأوصاف سلعهم، أو عن المحتوى والبيانات و/أو المعلومات التي يُدرجها مقدّمو العروض، أو عن المحتوى الموجود في المواقع الإلكترونية الخارجية المرتبطة بروابط. ولا تملك FriendsFair على وجه الخصوص أي تأثير في مدى اكتمال المعلومات التي يوفرها مقدّمو العروض على المنصة أو صحتها أو حداثتها. ولا تتحمل FriendsFair المسؤولية عن العيوب المادية أو القانونية في السلع والخدمات التي يقدمها مقدّمو العروض.
13.2
إذا كان سبب الضرر هو العمد أو الإهمال الجسيم، تتحمل FriendsFair مسؤولية غير محدودة عن الأضرار التي تسببت فيها، مع مراعاة أحكام § 8 البند 1. كما تتحمل FriendsFair المسؤولية عن الإخلال الناشئ عن الإهمال البسيط بالالتزامات الأساسية (التي يهدد الإخلال بها تحقيق غرض العقد) وبالالتزامات الجوهرية للعقد (التي يتيح الوفاء بها تنفيذ العقد على النحو الصحيح ويعتمد المستخدم عادةً على الالتزام بها)، ولكن في حدود الضرر المتوقع والمعتاد في هذا النوع من العقود فقط. ولا تتحمل FriendsFair المسؤولية عن الإخلال الناشئ عن الإهمال البسيط بأي التزامات أخرى غير المذكورة أعلاه. ولا تُلزم بتعويض الأضرار غير المباشرة، ولا سيما الأرباح الفائتة، إلا عند وقوع عمد أو إهمال جسيم من ممثلي FriendsFair القانونيين أو كبار موظفيها أو غيرهم من الأشخاص الذين تستعين بهم لتنفيذ التزاماتها.
13.3
لا تنطبق قيود المسؤولية الواردة في § 13 البند 2 على الأضرار التي تمس الحياة أو الجسد أو الصحة، أو على العيوب التي يشملها ضمان تم التعهد به، أو العيوب التي أُخفيت عمدًا بطريق الاحتيال.
§ 14 حق العدول في عقود المستهلكين
14.1
إذا كان المشتري مستهلكًا بالمعنى المقصود في المادة 13 من القانون المدني الألماني (BGB)، فيحق له العدول خطيًا عن العقد المبرم بينه وبين مقدّم العروض خلال 14 يومًا من اليوم الذي تسلّم فيه العميل المنتج (أو آخر منتج أو شحنة جزئية أو قطعة في حالة عقد يشمل عدة سلع ضمن طلب واحد أو تسليم منتج على عدة شحنات جزئية أو قطع)، دون إبداء الأسباب. ويلتزم مقدّم العروض بإبلاغ المشتري بهذا الحق وفقًا للمتطلبات القانونية؛ انظر § 8.2.
إذا قدّم المشتري إعلانًا صحيحًا بالعدول، يلتزم مقدّم العروض باسترداد المنتجات التي تم تسليمها وردّ سعر الشراء المدفوع وأي تكاليف شحن إلى المشتري.
يتمتع المستهلكون الذين يبرمون عقودًا بمقابل مع FriendsFair بحق قانوني في العدول، وتُعلمهم FriendsFair به على النحو التالي:
بداية إشعار حق العدول
14.1 حق العدول (عام / التجارة الإلكترونية)
يحق لك العدول عن هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي أسباب.
تبلغ مهلة العدول أربعة عشر يومًا من تاريخ إبرام العقد.
لممارسة حقك في العدول، يجب أن تبلغنا (FriendsFair GmbH، Hauptstr. 151, 10827 Berlin، البريد الإلكتروني: [email protected]) بقرارك العدول عن هذا العقد من خلال تصريح واضح (مثل رسالة تُرسل بالبريد أو بريد إلكتروني). ويمكنك استخدام نموذج العدول المرفق، لكن ذلك ليس إلزاميًا.
يمكنك إرسال نموذج العدول أو أي تصريح آخر لا لبس فيه. وإذا استخدمت هذا الخيار، فسنرسل إليك دون تأخير (على سبيل المثال بالبريد الإلكتروني) تأكيدًا باستلام إشعار العدول.
للالتزام بمهلة العدول، يكفي أن ترسل إشعار ممارسة حق العدول قبل انقضاء المهلة.
________________________________________________________________________
نموذج استمارة العدول
استمارة عدول نموذجية
(إذا كنت ترغب في العدول عن العقد، فيُرجى ملء هذه الاستمارة وإعادتها.)
–إلى [يُدرج صاحب النشاط التجاري هنا اسمه وعنوانه، وعند الاقتضاء رقم الفاكس وعنوان البريد الإلكتروني]:
–أُعلن/نُعلن بموجب هذا (*) عدولي/عدولنا (*) عن العقد الذي أبرمته/أبرمناه (*) بشأن شراء السلع التالية (*) / تقديم الخدمة التالية (*).
–تاريخ الطلب (*) / تاريخ الاستلام (*)
–اسم المستهلك/المستهلكين
–عنوان المستهلك/المستهلكين
–توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط إذا قُدم الإشعار ورقيًا)
–التاريخ
___________
(*) يُشطب ما لا ينطبق.
________________________________________________________________________
14.2 آثار العدول:
إذا عدلت عن هذا العقد، فسنردّ إليك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك وسيلة تسليم غير وسيلة التسليم القياسية الأقل تكلفة التي نقدمها)، دون تأخير وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامنا إشعار العدول عن العقد. وسنستخدم في رد هذه المبالغ وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق معك صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن تُفرض عليك أي رسوم نتيجة رد المبالغ تحت أي ظرف.
يجوز لنا الامتناع عن رد المبالغ حتى نستعيد السلع أو تقدم دليلًا على أنك أعدت إرسالها، أيّهما يحدث أولًا.
يجب عليك إعادة إرسال السلع إلينا أو تسليمها لنا دون تأخير، وفي جميع الأحوال خلال أربعة عشر يومًا على الأكثر من تاريخ إبلاغنا بقرار العدول عن هذا العقد. وتُعد المهلة مراعاةً إذا أرسلت السلع قبل انقضاء فترة الأربعة عشر يومًا.
تتحمل التكاليف المباشرة لإعادة السلع.
لا تتحمل المسؤولية عن أي انخفاض في قيمة السلع إلا إذا نتج هذا الانخفاض عن التعامل معها بطريقة غير ضرورية للتحقق من طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.
إذا كنت ترغب في العدول عن العقد، فيمكنك استخدام هذه الاستمارة للإعلان عن عدولك.
نهاية إشعار حق العدول
14.3
وفقًا للمادة 312g من القانون المدني الألماني (BGB)، لا يسري حق العدول، من بين حالات أخرى، على:
عقود توريد سلع غير مُصنّعة مسبقًا يتوقف تصنيعها على اختيار أو تحديد فردي من المستهلك، أو سلع مصممة بوضوح وفق احتياجاته الشخصية؛
عقود توريد سلع قابلة للتلف السريع أو يُحتمل انقضاء تاريخ صلاحيتها بسرعة؛
عقود توريد سلع مختومة غير صالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، إذا أُزيل ختمها بعد التسليم؛
عقود توريد سلع تختلط بعد التسليم بسلع أخرى اختلاطًا لا يمكن فصله بحكم طبيعتها؛
عقود توريد تسجيلات صوتية أو مرئية أو برامج حاسوب في عبوات مختومة، إذا فُتح ختم العبوة بعد التسليم؛
عقود توريد الصحف والمجلات والدوريات المصورة، باستثناء عقود الاشتراك؛
عقود تقديم خدمات الإقامة لغير الأغراض السكنية، ونقل البضائع، وتأجير السيارات، وتوريد الأطعمة والمشروبات، وغيرها من الخدمات المتعلقة بالأنشطة الترفيهية، إذا كان العقد يحدد تاريخًا أو فترة معينة لتقديم الخدمة، ما لم تكن عقودًا لخدمات السفر بالمعنى المقصود في المادة 651a من القانون المدني الألماني (BGB)، وإذا أُبرمت هذه العقود خارج مقار الأعمال، ما لم تكن المفاوضات الشفهية التي استند إليها إبرام العقد قد أُجريت بناءً على طلب مسبق من المستهلك؛
العقود التي طلب فيها المستهلك صراحةً من صاحب النشاط التجاري زيارته لإجراء أعمال إصلاح أو صيانة عاجلة؛ ولا ينطبق ذلك على الخدمات الإضافية التي لم يطلبها المستهلك صراحةً، أو على السلع المقدَّمة أثناء الزيارة التي لا تكون ضرورية بوصفها قطع غيار للصيانة أو الإصلاح، ما لم يتفق الطرفان صراحةً على خلاف ذلك.
§ 15 جهة الاتصال
للتواصل مع الجهات المختصة ومع مستخدمي المنصة، يتوفر عنوان البريد الإلكتروني التالي بوصفه نقطة الاتصال المركزية وفقًا للمادة 14 من قانون الخدمات الرقمية (Digital Services Act):
§ 16 استخدام البيانات
تتعامل FriendsFair مع جميع البيانات الشخصية بسرية تامة. وتتوافق ممارسات حماية البيانات في FriendsFair، على وجه الخصوص، مع اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، والقانون الاتحادي الألماني لحماية البيانات (BDSG)، وقانون حماية البيانات في الاتصالات والوسائط الإلكترونية (TTDSG). ولا تُنقل بيانات المستخدمين الشخصية إلا لغرض تنفيذ العلاقة التعاقدية. ولا تُنقل إلى أطراف ثالثة إلا البيانات الضرورية في كل حالة. ويمكن، من بين أمور أخرى، طلب معلومات مجانية في أي وقت عن البيانات الشخصية المخزنة، وطلب حذفها أو تصحيحها أو حظر استخدامها لأغراض إعلانية. ويمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية المفصّلة الخاصة بنا هنا.
§ 17 أحكام أخرى
17.1
تخضع جميع العقود المبرمة عبر المنصة بالمعنى المقصود في § 1 حصريًا لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استبعاد صريح لاتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. ولغة العقد هي الألمانية.
17.2
بالنسبة إلى جميع المطالبات الحالية والمستقبلية الناشئة عن العلاقات التجارية مع أصحاب الأنشطة التجارية، بما في ذلك المطالبات المتعلقة بالكمبيالات والشيكات، يكون الاختصاص القضائي للمحكمة الواقعة في مقر FriendsFair.
17.3
في المعاملات التجارية مع الشركات، يكون مقر FriendsFair هو المكان المشترك لتنفيذ التزامات الطرفين.
17.4
يجب تقديم الإخطارات والتصريحات الموجهة إلى FriendsFair في صيغة نصية. ولا يمس هذا الحكم الاتفاقات التعاقدية أو التصريحات الصادرة عن مقدّم العروض.
17.5
إذا أصبح أي حكم من أحكام هذا العقد، كليًا أو جزئيًا، باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على سريان بقية الأحكام. ويستبدل الطرفان الحكم الباطل أو غير القابل للتنفيذ بحكم صحيح ونافذ يكون أقرب ما يمكن إليه من الناحيتين القانونية والاقتصادية، ويكون من المعقول أن الطرفين كانا سيتفقان عليه لو أخذا في الحسبان عند إبرام العقد بطلان الحكم أو عدم قابليته للتنفيذ. ويسري الأمر نفسه في حالة وجود ثغرة في أحكام العقد.
§ 18 تعديل الشروط والأحكام
18.1
إذا اعتزمت FriendsFair تعديل هذه الشروط والأحكام أو بعض أحكامها و/أو استكمالها، فستُنبّه مقدّمي العروض صراحةً إلى الصيغة الجديدة وتتيح لهم الاطلاع على النص المعدل. ويحق لمقدّمي العروض الاعتراض على هذه التعديلات. وفي هذه الحالة، تستمر علاقة الاستخدام وفق نطاق الخدمات السابق وبموجب شروط الاستخدام الحالية. وإذا تعذر ذلك من الناحية التقنية، فيحق لـ FriendsFair إنهاء علاقة الاستخدام مع مقدّمي العروض ومنع مواصلة استخدام FriendsFair. وتظل حقوق الضمان القانونية لمقدّمي العروض دون مساس.
تاريخ آخر تحديث: 14.02.2024
التسوية البديلة للمنازعات وفقًا للمادة 14 الفقرة 1 من لائحة تسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR) والمادة 36 من قانون تسوية منازعات المستهلكين (VSBG):
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (OS)، ويمكن الوصول إليها عبر الرابط https://ec.europa.eu/consumers....
لا تلتزم FriendsFair بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم أو تسوية نزاعات المستهلكين، وهي غير مستعدة للمشاركة فيها من حيث المبدأ.
مقدّم الخدمة:
FriendsFair GmbH
Hauptstr. 151
10827 Berlin
