Предложения по продуктам и услугам

Вопрос: Какие виды товаров предлагает FriendsFair?

FriendsFair предлагает местные товары домашнего производства, местные услуги и офлайн-мастер-классы. Мы рассматриваем FriendsFair как инклюзивную торговую площадку и поэтому приглашаем продавцов из разных культур и языков продавать у нас.

Вопрос: Кто может продавать на FriendsFair?

Наши продавцы должны находиться в Германии и предлагать товары собственного производства, офлайн-услуги и офлайн-мастерские. Это могут быть частные лица, фрилансеры или микроорганизации в соответствии с определением ЕС, такие как малые предприятия или стартапы. На FriendsFair есть 3 категории продавцов:

Эксперт по хобби, подходит для всех, кто заинтересован в предложении собственных товаров, услуг или мастер-классов – или всего вышеперечисленного
Профессиональный – для специалистов с официальной квалификацией или тех, кто предлагает свои знания в качестве основной части своего дохода
Малый бизнес – микропредприятия в соответствии с определением ЕС и стартапы


Вопрос: Могу ли я найти традиционные и культурные предметы на FriendsFair?

FriendsFair приглашает продавцов, которые предлагают товары для дома и мастер-классы, а также услуги на определенных языках, стать частью нашего сообщества продавцов. Для нас очень важно не только воссоединить людей в Германии с их культурой, но и дать каждому возможность узнать больше о других культурах.

Вопрос: Могу ли я настроить товар, заказанный на FriendsFair?

Кастомизация зависит от продавца и товара. Некоторые варианты кастомизации доступны на странице товара (например, личные имена), а детали вы можете оставить в разделе комментариев при оформлении заказа.

Вопрос: Какие типы семинаров предлагает FriendsFair?

FriendsFair позволяет продавцам предлагать любые локальные офлайн-семинары, за исключением тем, которые прямо запрещены Правилами и условиями. Будь то изготовление свечей, традиционные мастер-классы по медитации, мастер-классы по славянской кулинарии или регулярные мастер-классы по вязанию для людей старше 50 лет – приветствуется любое направление на любом языке.

Вопрос: Какие товары можно продавать на FriendsFair?

FriendsFair приветствует местные товары домашнего производства. Поскольку мы знаем, что самые маленькие магазины нуждаются в большем разнообразии товаров, чтобы выжить, мы предлагаем гибкость для тех, кто частично производит продукцию в других европейских странах или закупает сырье в других странах. Самое главное, что в вашем бизнесе будут преобладать местные домашние продукты. Примеры включают:

Ваш кофе производится в Африке, а обжаривается и упаковывается в Гамбурге – ДА
Ваши кексы производятся в Берлине, а джин изготавливается вручную в Португалии – ДА
Ваш диетический мед производится небольшими партиями на небольшой немецкой фабрике - ДА
Ваши столы производятся в Польше и продаются в Германии – НЕТ
Ваши тарелки производятся в Таиланде и упаковываются в Германии – НЕТ


Вопрос: Какие услуги можно предложить на FriendsFair?

FriendsFair позволяет продавцам предлагать любые локальные офлайн-семинары, за исключением тем, которые прямо запрещены Правилами и условиями. Наш инструмент бронирования должен использоваться продавцами при предложении конкретных услуг через FriendsFair. Как и в случае с мастерскими, все услуги могут предлагаться на одном или нескольких языках у продавцов.

Вопрос: Что делать, если я не могу найти свою категорию в подборке услуг/товаров/мастерских?

Просто напишите нам строку с темой «Запрос на новую категорию» и кратко объясните, что вы хотите предложить и почему эта категория должна быть добавлена, и наша команда свяжется с вами.

Информация и регистрация для продавцов
Вопрос: Как FriendsFair обеспечивает инклюзивность и разнообразие?

FriendsFair приветствует таланты, ремесленников и предпринимателей из всех слоев общества. Мы не дифференцируем и не дискриминируем наших продавцов на основе их уровня опыта, пола, религиозных убеждений, национальности, расы или любого другого важного аспекта их жизни. Мы являемся аполитичной торговой площадкой и не следуем политике исключения в отношении вышеупомянутых аспектов. Проще говоря, вам всем здесь рады.

Вопрос: Что отличает FriendsFair от других онлайн-площадок?

FriendsFair — это первая торговая площадка в Германии, которая одновременно сочетает в себе культурный обмен, разнообразие, инклюзивность и местную экономику. Мы верим, что все мы, живущие в Германии, можем многому научиться друг у друга, наслаждаться культурой друг друга и работать ради лучшего будущего.

Вопрос: Как я могу стать продавцом на FriendsFair?

Вы можете зарегистрироваться в качестве продавца на FriendsFair, нажав на опцию «Стать продавцом» на нашем сайте и пройдя процесс регистрации. Ваша заявка будет рассмотрена нашей командой в ближайшее время.

Вопрос: Кто отвечает за продукты, семинары и услуги на FriendsFair?

FriendsFair позволяет продавать на платформах многим продавцам с разным уровнем опыта и огромным разнообразием. Но с большой свободой приходит большая ответственность: каждый из наших продавцов несет индивидуальную ответственность за своевременную и качественную доставку. Поэтому мы рекомендуем вам обращаться напрямую к продавцу, если вы столкнулись с какими-либо проблемами.

Вопрос: Как я могу связаться с продавцом на FriendsFair?

Вы можете связаться с продавцом прямо из списка товаров или через опцию «Связаться с нами» в профиле продавца.

Функции и политики платформы
Вопрос: Есть ли специальные программы для НКО на FriendsFair?

Да, для НКО есть специальная программа сотрудничества. Если вы квалифицированы как микроорганизация и НПО, вы можете подать заявку на участие в программе НПО и воспользоваться преимуществами повышенной видимости и персонализации. Ознакомьтесь с нашей программой «Друг в беде». Если вы являетесь представителем крупной НПО, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по электронной почте. Обратите внимание, что мы не сотрудничаем с организациями, которые дискриминируют одну нацию, группу людей или культуру, помогая другим, поскольку это не соответствует нашему видению инклюзивного общества.

Вопрос: Как FriendsFair обрабатывает мою личную информацию?

Мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности и обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных. Вы можете в любое время отказаться от подписки на наши списки рассылки и запросить удаление ваших данных из нашей базы данных. Мы не продаем ваши данные третьим лицам и используем их, когда это разрешено, чтобы предложить вам наиболее подходящие продукты на нашей торговой площадке и тому подобное, чтобы вы могли получить наилучший опыт работы с FriendsFair.

Вопрос: Какие способы оплаты принимаются на FriendsFair?

FriendsFair работает со Stripe, который принимает различные способы оплаты, включая кредитные/дебетовые карты и другие популярные способы оплаты. Stripe является одним из самых сильных и безопасных платежных партнеров в мире, предлагая нашим клиентам, как продавцам, так и покупателям, широкий выбор способов оплаты, красивый пользовательский интерфейс и высокий уровень безопасности транзакций.

Варианты доставки
Вопрос: Какие способы доставки доступны на FriendsFair?

Доставка продавцу: Эта опция доступна для определенных товаров в пределах города продавца. Он предлагает индивидуальный подход и обеспечивает безопасную обработку вашей покупки.

Самовывоз покупателем: Вы можете забрать свою покупку непосредственно у продавца без дополнительной платы. Этот способ идеально подходит для локальных сделок и предлагает возможность прямого взаимодействия с продавцом.

Доставка через стандартные почтовые службы: Стандартная доставка доступна через утвержденные почтовые службы. Этот вариант подходит для доставки на большие расстояния и включает в себя отслеживание для вашего удобства.

Вопрос: Продавец предлагает «доставку продавцом» в крупном городе рядом со мной, а я живу в небольшом городке неподалеку. Может ли продавец сделать исключение и доставить в мое местоположение?

Просто свяжитесь с продавцом, чтобы узнать, возможна ли доставка. Если да, то смело выбирайте вариант доставки в ближайший большой город и указывайте свой адрес в адресной форме.

Ваши заказы и возвраты
Вопрос: Как я могу отследить свой заказ на FriendsFair?

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер для отслеживания. Вы можете использовать этот номер для отслеживания статуса доставки вашего заказа.

Вопрос: Что делать, если я получил поврежденный товар?

Если вы получили поврежденный товар, немедленно свяжитесь с продавцом, чтобы сообщить о проблеме и обсудить решение, например, замену или возврат денег. Мы рекомендуем вам сохранять фотографии/видео соответствующих товаров до тех пор, пока вы не получите возмещение.

Вопрос: Как я могу оставить отзыв о купленном товаре?

После того, как вы получите свой заказ, вы можете оставить отзыв на странице товара. Это помогает другим клиентам и дает ценную обратную связь нашим продавцам.

Вопрос: Как происходит процесс возврата на FriendsFair?

Если вы хотите вернуть товар, свяжитесь с продавцом через свою учетную запись FriendsFair, чтобы начать процесс возврата. Как только возврат будет одобрен, вы получите инструкции, основанные на местонахождении продавца и типе товара. Как правило, покупатель несет ответственность за стоимость обратной доставки, если товар не является дефектным или не соответствует описанию. После того, как продавец получит возвращенный товар и проверит его состояние, ваш возврат будет обработан.

Вопрос: Могу ли я вернуть товар, купленный на FriendsFair?

FriendsFair предлагает 14-дневный период возврата стандартных товаров. Тем не менее, мы просим вас не заказывать широкий ассортимент товаров на выбор — в отличие от основных платформ, наши продавцы зависят от каждой отдельной продажи, и они будут терять комиссию платежного провайдера каждый раз, когда вы отменяете свою покупку.

Вопрос: Могу ли я вернуть персонализированные товары, такие как футболка с моим именем?

Персонализированные товары, изготовленные в соответствии с вашими конкретными требованиями, исключаются из стандартной политики возврата. В соответствии с немецким законодательством о защите прав потребителей персонализированные товары не могут быть возвращены, если они не имеют дефектов или не соответствуют описанию.

Вопрос: Как действует политика отмены бронирования для услуг, забронированных на FriendsFair?

При бронировании услуг через FriendsFair при отмене не менее чем за 48 часов до запланированной услуги будет произведен полный возврат средств. При отмене бронирования не менее чем за 24 часа будет возвращена сумма в размере 50%. Отмена бронирования менее чем за 24 часа до запланированного времени обслуживания не подлежит возврату.

тело {
font-family: "Roboto", без засечек;
маржа: 0;
набивка: 0;
цвет фона: #fff;
цвет: #2a2c30;
}
.title {
цвет: #2a2c30;
размер шрифта: 20px;
толщина шрифта: жирный;
поле: 10px 0;
}
.сворачиваемый {
background-color: #5ce5d5;
цвет: #2a2c30;
курсор: указатель;
отступы: 18px;
ширина: 100%;
граница: нет;
text-align: по левому краю;
Контур: нет;
размер шрифта: 15px;
толщина шрифта: жирный;
margin-bottom: 10px;
}
.active, .collapsible:hover {
background-color: #4cb8b4;
}
.content {
отступы: 0 18px;
max-height: 0;
перелив: скрытый;
переход: максимальная высота 0,2 с;
цвет фона: #f1f1f1;
}

var coll = document.getElementsByClassName("сворачиваемый");
вар i;
для (i = 0; i < coll.length; i++) {
coll[i].addEventListener("щелчок", function() {
this.classList.toggle("активный");
var content = this.nextElementSibling;
if (content.style.maxHeight) {
content.style.maxHeight = null;
} else {
content.style.maxHeight = content.scrollHeight + "px";
}
});
}