Предложения Товаров и Услуг
FriendsFair предлагает местные товары собственного производства, местные услуги и оффлайн-мастер-классы. Мы видим FriendsFair как инклюзивный рынок, поэтому приглашаем продавцов с различным культурным бэкграундом и знанием разных языков для продажи у нас.
Наши продавцы должны быть из Германии и предлагать товары собственного производства, оффлайн-услуги и оффлайн-мастер-классы. Это могут быть частные лица, фрилансеры или микроорганизации по определению ЕС, такие как небольшие компании или стартапы. На FriendsFair три категории продавцов:
FriendsFair приглашает продавцов, предлагающих товары собственного производства и мастер-классы, а также услуги на определённых языках, присоединиться к нашему сообществу продавцов. Для нас очень важно воссоединить людей в Германии с их культурами, а также предложить всем возможность узнать больше о других культурах.
Возможность индивидуализации зависит от продавца и товара. Некоторые варианты настройки доступны на странице товара (например, персональные имена), и вы можете оставить конкретные пожелания в комментариях при оформлении заказа.
FriendsFair позволяет продавцам предлагать любые местные оффлайн-мастер-классы, за исключением тем, явно запрещённых AGB. Будь то мастер-классы по созданию свечей, традиционные медитативные занятия, славянские кулинарные мастер-классы или регулярные занятия вязания для лиц старше 50 лет - любое направление на любом языке приветствуется.
FriendsFair приветствует местные товары собственного производства. Поскольку мы знаем, что маленьким магазинам нужно больше разнообразия товаров для выживания, мы даем гибкость тем, кто частично производит товары в других европейских странах или использует сырьё из других стран. Главное, чтобы ваш магазин в целом был ориентирован на товары местного самостоятельного производства. Примеры включают:
FriendsFair позволяет продавцам предлагать любые местные оффлайн-услуги, за исключением тем, явно запрещённых AGB. Наш инструмент бронирования должен использоваться продавцами при предложении конкретных услуг через FriendsFair. Как и Мастер-классы, все Услуги могут быть предложены на одном или нескольких языках на выбор продавца.
Просто напишите нам сообщение с темой “Запрос новой категории” и кратким объяснением того, что вы хотите предложить и почему эта категория должна быть добавлена, и наша команда свяжется с вами.
FriendsFair приветствует таланты, ремесленников и предпринимателей из всех слоев общества. Мы не делаем различий и не дискриминируем наших продавцов по уровню их мастерства, полу, религиозным убеждениям, национальности, расе или любому другому важному аспекту их жизни. Мы - аполитичный рынок и не следуем никаким политикам исключения по упомянутым аспектам. Проще говоря: Вы все добро пожаловать к нам.
FriendsFair - первый рынок в Германии, который стремится соединить культурный обмен, разнообразие, инклюзивность и местную экономику одновременно. Мы верим, что все мы, живущие в Германии, можем многому научиться друг у друга, наслаждаться культурой друг друга и работать на благо лучшего будущего.
Вы можете зарегистрироваться в качестве продавца на FriendsFair, нажав на опцию "Стать продавцом" на нашем сайте и следуя процессу регистрации. Ваша заявка будет в ближайшее время рассмотрена нашей командой.
FriendsFair позволяет многим продавцам с различным уровнем мастерства и огромным разнообразием продавать на платформах. Однако, с большой свободой приходит большая ответственность: Каждый из наших продавцов индивидуально ответственен за своевременную и качественную доставку. Поэтому мы рекомендуем вам связаться напрямую с продавцом в случае возникновения проблем.
Вы можете связаться с продавцом напрямую со страницы списка их товаров или через опцию "Контакт" в профиле продавца.
Да, существует специальная программа сотрудничества для НКО. Если вы квалифицированы как микроорганизация и НКО, мы очень рады видеть вашу заявку на участие в плане для НКО и получение большей видимости и персонализации. Ознакомьтесь с нашей программой “Друг в нужде”. Если вы представляете крупную НКО, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по электронной почте. Обратите внимание, что мы не сотрудничаем с организациями, которые дискриминируют одну нацию, группу людей или культуру, помогая другим, так как это не соответствует нашему видению инклюзивного общества.
Мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности и обрабатываем ваши личные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных ЕС. Вы можете в любое время отказаться от наших рассылок и запросить удаление ваших данных из нашей базы данных. Мы не продаем ваши данные третьим лицам и, если разрешено, используем их для предложения вам наиболее подходящих товаров на нашей площадке и аналогичных, чтобы вы могли получить наилучший опыт с FriendsFair.
FriendsFair работает с Stripe, который принимает различные способы оплаты, включая кредитные/дебетовые карты и другие популярные варианты платежей. Stripe - один из самых надежных и безопасных мировых партнеров в платежных операциях, предлагающий нашим клиентам, как продавцам, так и покупателям, широкий спектр способов оплаты, удобный интерфейс и высокий уровень безопасности транзакций.
Доставка Продавцом: Этот вариант доступен для определённых товаров в пределах города продавца. Он предлагает личный контакт и гарантирует безопасную обработку вашей покупки.
Самовывоз Покупателем: Вы можете выбрать самостоятельный забор покупки непосредственно у продавца без дополнительных расходов. Этот метод идеален для местных сделок и предоставляет возможность прямого общения с продавцом.
Доставка обычной почтовой службой: Стандартная доставка доступна через признанные почтовые службы. Этот вариант подходит для отправки на большие расстояния и включает отслеживание для вашего удобства.
Просто свяжитесь с продавцом и узнайте, возможна ли доставка. Если да, то при выборе способа доставки в большой город поблизости укажите свой адрес в форме адреса.
После отправки заказа вы получите номер отслеживания. Вы можете использовать этот номер для отслеживания статуса доставки вашего заказа.
Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с продавцом, чтобы сообщить о проблеме и обсудить решение, такое как замена или возврат средств. Мы рекомендуем сохранять фотографии/видео соответствующих товаров до момента получения возврата.
После получения вашего заказа вы можете оставить отзыв на странице товара. Это помогает другим покупателям и предоставляет ценную обратную связь нашим продавцам.
Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с продавцом через ваш аккаунт FriendsFair, чтобы начать процесс возврата. После одобрения возврата вы получите инструкции, основанные на местоположении продавца и характере товара. Обычно покупатель несет расходы по возврату товара, если только товар не бракованный или не соответствует описанию. После того как продавец получит возвращенный товар и проверит его состояние, ваш возврат будет обработан.
FriendsFair предлагает 14-дневную политику возврата для стандартных товаров. Однако мы просим вас не заказывать большое количество товаров на выбор – в отличие от крупных платформ, наши продавцы зависят от каждой отдельной продажи, и они теряют комиссию платежного провайдера каждый раз, когда вы отменяете покупку.
Персонализированные товары, изготовленные по вашим специфическим требованиям, исключены из стандартной политики возврата. Согласно немецкому законодательству о защите прав потребителей, персонализированные товары не подлежат возврату, если они не бракованные или не соответствуют описанию.
Для услуг, забронированных через FriendsFair, отмены, сделанные не менее чем за 48 часов до запланированного времени оказания услуги, получат полный возврат средств. Отмены, сделанные не менее чем за 24 часа заранее, получат 50% возврата. Отмены, сделанные менее чем за 24 часа до запланированного времени оказания услуги, не подлежат возврату.
